Ayuda.
Aquí podrá encontrar a algunas respuestas, algunas preguntas que muchos de nuestros clientes se hacen: Si tiene alguna duda, por favor no dude en contactarnos.
Preguntas y respuesta que pueden ayudar para su compra
UruTienda, ha creado una serie de cuestionarios y respuestas que pueden ayudar al momento de comprar o simplemente conocer algunos detalles sobre nuestro funcionamiento.
¿Por qué ha cambiado el tiempo de entrega y cuándo puedo recibirlo?
El tiempo de arribo de su compra, se ajustará de acuerdo con la situación real de logística y transporte. Por lo general, recibirá el envío dentro de los tiempos establecidos.
¿Qué hacer si el tiempo de procesamiento de disputas es demasiado largo?
Lo sentimos, estamos verificando la información con la empresa de logística, espere el recibo, no se preocupe por perder el paquete o el dinero. Si la logística no llega al tiempo de entrega, la disputa se cerrará y se le reembolsará.
¿Cuánto debo pagar a aduanas de mi país al recibir el producto?
En este caso, deberá consultar detalladamente en la oficina de aduanas de su país. Deberá conocer la reglamentación vigente para no tener inconvenientes.
Por lo general, cada país posee un monto fijo anual que usted puede gastar para compras en el exterior y al momento de recibir la mercadería, seguramente solo le cobren el trámite de su aduana local.
¿Mantienen la información de mi tarjeta de crédito?
No. UruTienda no guarda ni retiene tarjetas de crédito, ya que trabajamos con pasarelas de pago de terceros, como ejemplo a nivel internacional, PayPal y en América Latina, a través de Mercado Pago.
Para conocer más sobre este punto, puede consultar la política de cada una de ellas.
